疫情期间如何于患者家属及探视者有效沟通?〖壹〗、鼓励与重复语句。鼓励是指受访者所说的话仅以简短的词语进行反应，如“嗯......嗯”“是这样”、“后来呢？”等，来鼓励对方进一步讲下去。结合点头、目光注视等非言语行为，可以使得受访者感受到我...