2021西安疫情天津航空机票退改规定
021年西安疫情期间天津航空机票退改规定如下:适用条件适用范围:在2021年12月12日(含)之前已购买,且乘机日期为2021年12月3日(含)至2021年12月27日(含)的国内客票。
退改规定:1 机票有效期内退票:1 在航班起飞前已取消订座的客票 ,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。2 在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务 。
在客票有效期内 ,可至原购票渠道申请非自愿退票, 全额退还票款和可退税费凡在2020年12月25日(含)前购买的长龙航空891客 票,且乘机日期为2020年12月25日(含)至2021年01月16日 (含)之间的北京进出港国内航班 ,于12月25日-12月30日 已经办理的自愿退票,可申请补退,返还已收取的退票费。
天津航空退改签政策:适用条件:针对2021年7月20日之前已购买且乘机日期为2021年7月20日(含)至2021年7月22日(含)的涉及郑州进出港国内航班 ,以及2021年7月20日(含)之前已购买且乘机日期为2021年7月20日(含)至2021年7月31日(含)的涉及南京进出港国内航班的客票。

日航非自愿退票规定
例如,东航规定因天气、空管或航司调度问题导致航班延误超过15分钟,旅客即可申请非自愿退票;国航则明确只要航班计划发生实质性变动(如起飞时间调整超过30分钟、航程变更等) ,无论是否由航司自身原因造成,旅客均可免手续费退票 。
国内航空公司我国大陆国航 、南航、东航、厦航 、川航等多家航司针对出行日期在2025年12月31日之前且符合相关条件的客票,可予以免费退改处理。这意味着如果购买的是这些国内航空公司的机票,且出行日期在规定范围内 ,同时满足其他相关条件,那么是有可能免费退票的。
去日本的机票在符合境内航司特定条件的情况下可以免费退,全日空、日航等日本航司暂无特殊退改签政策 。
中国大陆航司退票政策自2025年11月15日起 ,针对出行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本航线客票,符合条件的可免费退改。具体条件如下:购票时间:需在2025年11月15日中午12点前购买或换开客票。这意味着只有在此时间节点前完成购票或换开操作,才具备后续免费退改的资格 。
民航局退机票时间规定
通用规定(依据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》)航班离站时间24小时以内 、两小时以前退票:收取客票价的10%作为退票费。航班离站时间前两小时以内退票:收取客票价的20%作为退票费。航班离站时间后退票:按误机处理 ,具体规则由航空公司制定,通常需支付较高手续费或无法退票 。
非自愿退票(航班取消/延误超时/航司原因)旅客可全额退款且免手续费,退票时限一般为客票有效期内(通常为出票后1年内)。关键时间节点差异24小时缓冲期:通过互联网渠道购买的机票 ,若在购票后24小时内且距离起飞时间超过7天,多数航司提供无条件全额退款(如南航、国航等)。
全额退款条件24小时免费退改政策通过航司官方网站或APP购票,满足以下条件可免费退票:距离航班起飞≥7天;购票后24小时内申请退票。注:第三方平台购票不适用此政策(如吉祥航空规定第三方购票不享受两小时免费退票) 。
起飞前两小时退票:60%票面价;尊享飞:起飞前两小时退票手续费高达80%;特价票:退票手续费极高 ,几乎“买定离手”。特殊情况退票规则错购机票根据民航局规定,选错日期等错购行为可在两小时内通过航司官方渠道免费退票(第三方平台不适用)。
民航局规定:错购机票可在两小时内免费退根据民航局《公共航空运输旅客服务管理规定》,若乘客因选错日期、航班等自身原因误购机票,可在购票后两小时内通过航司官方渠道申请免费退票 。
民航局未统一规定飞机票退票手续费具体比例 ,由各航空公司自行制定政策,但需遵守《公共航空运输旅客服务管理规定》要求。
山东航空疫情退票政策
〖壹〗 、一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票, 收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票 ,收取客票价2%的退票费。在航班规定离站时间后要求退票、按误机处理 。(二)持联程 、来回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票,免收退票费。
〖贰〗、法律分析:旅客购票后因故不能成行 ,可到购票处办理退票 。例如,受疫情,天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消、提前、延误 、航程改变或承运人不能提供原定座位时 ,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段全部票款 ,均不收取退票费。
〖叁〗、法律分析:东航客服人员表示,东航针对北京地区始发航班,根据乘客在机场开具的证明,就可为旅客全额退票 ,出发日期不限 。
免费退票政策不是经济补偿政策,不考虑已退票旅客是否需要补偿
〖壹〗、免费退票政策属于应急管理政策,其核心目的是通过减少出行来防控疫情,而非对旅客进行经济补偿 ,因此不会追溯或考虑已退票旅客的补偿问题。
〖贰〗 、日前已经自愿退票的旅客不能补退手续费,除学生外的其他人不可以免费退票到3月31日前。关于24日前已经自愿退票的旅客补退手续费的问题:政策不追溯既往:民航局出台的免费退票政策,主要是基于疫情防控的需要 ,目的是减少出行以降低疫情扩散的风险。该政策属于应急管理政策,而非经济补偿政策 。
〖叁〗、从这个角度讲,这个政策的目的就是为了疫情防控而减少出行 ,因此它是一个应急管理政策,而不是经济补偿政策。因此,这个政策关心的是让没有退票旅客尽早退票或者改签 ,它是不会去追溯和考虑已经退票的是否需要补偿。这点希望大家能够理解 。至于航空公司做得更好,我们是鼓励的。
〖肆〗、火车停运退票没有补偿。火车停运退票没有补偿这一现象,是许多旅客在乘坐火车时可能会遇到的问题 。当火车因为各种原因停运时,旅客需要退票 ,但根据我国铁路部门的规定,退票时并不会给予旅客任何形式的补偿。火车停运可能是由于自然灾害 、设备故障等原因造成的,这些都属于不可抗力因素。
〖伍〗、机票非自愿退票时 ,旅客通常有权要求补偿 。补偿内容主要包括以下几点:免费的改签、退票服务:当航班因航空公司原因取消 、延误或航程变更时,旅客有权要求免费的改签或退票服务。航空公司应提供便捷的改签或退票渠道,确保旅客能够顺利办理相关手续。
〖陆〗、于彪表示 ,民航局退票政策不是经济调解和补偿政策,每一个政策都是根据国家疫情防控的要求提出的 。1月24日的是根据国家疫情防控升级需要,减少人员流动;1月28日是国务院延长了节日假期。此次针对学生的免费退改政策 ,是根据国务院和教育部发布延迟开学的要求,近来全国各省份纷纷推迟原定的开学时间。









